【集萃網(wǎng)觀察】
前言:
數(shù)碼印花的快速發(fā)展已被越來越多的業(yè)內(nèi)人士關注,數(shù)碼印花發(fā)展帶來的經(jīng)濟效益和社會效益讓越來越多的傳統(tǒng)印花行業(yè)的企業(yè)想要兼顧甚至轉型于此市場。從此可以得知,數(shù)碼印花已是不可阻擋的潮流趨勢,它的出現(xiàn)既是挑戰(zhàn)又是機遇。對于這個快速變化的時代,要如何才能抓住機遇迎接挑戰(zhàn),是企業(yè)重要戰(zhàn)略之一。今天,在2015國際紡織品印花工業(yè)技術的展會現(xiàn)場,集萃小編非常榮幸邀請到廣州大笨象數(shù)碼科技有限公司的劉總接受我們的采訪。廣州大笨象是一家集生產(chǎn)、代理、售后維護及加工為一體的數(shù)碼印花企業(yè),穩(wěn)打穩(wěn)扎地扎根于數(shù)碼印花行業(yè)十年,不懈的努力堅持鑄造今天的輝煌。以下是記者在現(xiàn)場的詳細采訪內(nèi)容:
記者:你好!劉總,今天非常榮幸能夠邀請你接受我們的采訪,在采訪之前,請您給我們簡單介紹貴公司的發(fā)展情況。
劉總:我司創(chuàng)始于2004年,是一家集生產(chǎn)、代理、售后維護及加工為一體的數(shù)碼印花公司,目前主要的代理產(chǎn)品有日本武藤、EPSON、MIMAKI數(shù)碼打印機,熱轉印設備,韓國INKTEC墨水,意大利J -TECK墨水,熱轉印紙等知名品牌,多年來我司愿竭盡全力打造一流品牌,以“優(yōu)質(zhì)服務”打動客戶,以“過硬的產(chǎn)品質(zhì)量”聚攏客戶。為了更全面、更精準、更快速地服務客戶,在2006年更是自主創(chuàng)辦數(shù)碼印花廠,專業(yè)提供數(shù)碼印花機與耗材及印花加工一站式服務,如今大笨象已擁有國內(nèi)設備比較齊全的數(shù)碼印花加工廠。
記者:我們都知道,展會是企業(yè)展示、促進合作的一個極好的平臺,請問此次展會貴公司帶來了那些產(chǎn)品?這些產(chǎn)品的特點是什么?
劉總:這一次我公司帶來的產(chǎn)品主要有愛普生、快圖高速機、滾筒印花機等等多款產(chǎn)品。
愛普生:主要是熱轉印打印機和熱升華打印機這兩款,熱轉印打印機的產(chǎn)品包括有愛普生F7180熱轉印打印機和愛普生F6080熱轉印打印機,熱升華打印機包括有1.6米寬幅F7080熱升華打印機、1.2米寬幅熱升華打印機、7710熱升華打印機、1390熱升華打印機和R230熱升華打印機。它們都采用微壓電TFP 打印頭、高精度的機械系統(tǒng),并采用“活的色彩DS”熱轉印墨水,從而保證了打印色彩還原的準確、細節(jié)的清晰、過渡的平滑、重印一致率高等特點。而且其穩(wěn)定的走紙和墨倉系統(tǒng),可更放心的進行24 小時無人職守工作,為客戶節(jié)省資源浪費。
快圖高速機:主要應用在廣告行業(yè)、展覽設計行業(yè)、數(shù)碼印花行業(yè)、皮革打印、CAD等領域,全自動化地操作,既解決了客戶人才資源緊缺這一塊,又能達到生產(chǎn)最大化;采用微壓電Epson第五代原裝噴頭,擁有無與倫比的打印速度;4款不同的生產(chǎn)打印模式,可以滿足不同客戶的需求。
滾筒印花機:采用智能節(jié)能型技術,智能控制器,自動修復平整度等多項先進技術,從而保證了該設備具有測控精度高,控溫穩(wěn)定性好,溫度均衡,操作簡單等特點。周邊加溫速度快,發(fā)熱更均勻。
記者:在激烈得市場競爭中,我們看到大笨象的市場占有率仍然十分穩(wěn)定,請問貴公司在推廣營銷方面有什么訣竅?如今的銷售市場分布在哪里?哪些地區(qū)貴公司比較看重?
劉總:現(xiàn)在的數(shù)碼印花市場是供過于求,買方市場出現(xiàn)。品牌競爭和價格競爭已經(jīng)不構成競爭優(yōu)勢了,面對同質(zhì)化的競爭,憑什么去制勝對手?我認為需要細節(jié)制勝、服務制勝等方面下功夫。經(jīng)商的最高境界是不言商,與客戶溝通更在于心。對于客戶而言,最關注就是產(chǎn)品質(zhì)量,因此我們必須要講誠信。誠實守信既是做人的基本道德準則,也是企業(yè)凝聚客戶、賴于生存的前提。為客戶把好進貨關、驗收關、質(zhì)量關是我們義不容辭的任務,為客戶構建符合客戶需要的服務流程是我們必不可少的程序,并時刻把“客戶滿意度”銘記于心。以誠信及產(chǎn)品質(zhì)量為出發(fā)點,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,才能促進彼此的合作,從而實現(xiàn)雙方共贏。
由于我公司是愛普生的華南總代理商,如今的主要市場是在華南地區(qū)。接下來我公司將會進軍江浙一帶和海外歐美這兩個地區(qū)。
記者:優(yōu)質(zhì)、完善的服務是企業(yè)是否持續(xù)發(fā)展的有力保障,是企業(yè)文化的靈魂之一,貴公司如何把售后服務做到更好?
劉總:售后服務是企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器,是企業(yè)占得市場份額的有效舉措。一個公司的成功不單單取勝于產(chǎn)品質(zhì)量,售后服務也是至關重要的。對于服務這一塊,我們公司承諾,我們會在24小時內(nèi)處理客戶的遇到的產(chǎn)品問題。這樣不但提高了服務速度和質(zhì)量,而且能夠贏得客戶對我們的信賴。但如果售后服務不到位,或產(chǎn)品功能質(zhì)量不過關。客戶可能會采取以申告投拆、溝通、交流等方式進行質(zhì)問,相對嚴重的是取消合作關系,這無疑是影響到企業(yè)的服務工作的效率和質(zhì)量,同時會降低企業(yè)在市場的信譽度。因此企業(yè)要時刻關注客戶的滿意度,關注客戶滿意度是否積極或消極,同時我們要明白客戶滿意度取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務,而我公司的售后服務的目標是實現(xiàn)“客戶滿意度”的最大化。
記者:大家都知道,品牌是企業(yè)的名片,請問貴公司是如何提高品牌影響力?
劉總:我認為提高品牌影響力在于四點:
第一,產(chǎn)品質(zhì)量。是品牌之基,是產(chǎn)品之本,想要打造優(yōu)秀的品牌擁有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)是前提。因此我們公司制定嚴謹?shù)墓芾碇贫,產(chǎn)品質(zhì)量從每個員工抓起,養(yǎng)成一種自我嚴格要求的習慣,不僅對個人和公司的發(fā)展都極為有利。品牌是企業(yè)的核心價值觀,因此品牌要融入到企業(yè)文化中去,只有重視品牌文化的豐富,挖掘品牌的內(nèi)在價值,才能讓客戶對企業(yè)一如既往的的喜愛和信賴。
第二,網(wǎng)絡宣傳。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,網(wǎng)絡在當今社會的影響力迅速膨脹,網(wǎng)絡宣傳成了營銷的熱門手段,我公司也有在阿里巴巴、made in china、集萃印花網(wǎng)等網(wǎng)站進行宣傳。它能夠快速與客戶搭建一條溝通橋梁,同時也能夠提高企業(yè)知名度。
第三,口碑宣傳。俗話說“酒香不怕巷子深”,口碑宣傳與它也具有同樣的效果,通過客戶來宣傳,更加吸引其他客戶,更能夠贏得客戶正面評價,并主動地產(chǎn)生推薦行為,使購買者更放心與我們達成合作!成交率高。
第四,通過知名品牌的代理來提升公司的品牌影響力。
記者:隨著數(shù)碼印花技術的迅速發(fā)展,而數(shù)碼印花機在市場的應用也越來越受到重視,請問您是怎么看待數(shù)碼印花技術的前景?
劉總:全球的數(shù)碼印花量從2001年開始幾乎每兩年翻一倍,呈現(xiàn)了加速發(fā)展的態(tài)勢,隨著科學技術的發(fā)展,數(shù)碼印花技術不斷得到改進和完善,其簡單的工序、快速打印、色彩鮮明契合了個性化、時尚化和快速變化的消費趨勢,更適應了“小批量、個性化、快速反應” 新型商業(yè)模式的轉變。對于個性化的印花企業(yè)來說,其帶來的經(jīng)濟效益也是非?捎^的。我公司自成立以來一直專注于數(shù)碼印花這一塊,每年的銷售額以40%在增長。我公司每年都引進國外先進的數(shù)碼印花機和耗材等知名品牌來打開市場,同時也在研發(fā)自己的產(chǎn)品,其中多功能印花機就是我公司根據(jù)客戶長期使用經(jīng)驗和結合國際機型的優(yōu)點開發(fā)的國內(nèi)外最先進、實用的一款機器,該設備同時結合了全棉冷轉印印花新工藝,更大滿足了轉印行業(yè)的需要求及產(chǎn)量。
記者:在采訪結束之際,還請你談談對此次展會的評價?
劉總:展會不僅能夠充分展示產(chǎn)品,而且能夠提升品牌知名度和信譽度的一個絕佳的平臺。能夠跟客戶有一個面對面交流的機會,這一次的展會相對數(shù)碼印花行業(yè)來說還是比較專業(yè)性,產(chǎn)品展類比較齊全,參展人員購買產(chǎn)品的欲望也是十分強烈的。在這次展會上我們的銷售也再創(chuàng)新高,就這兩天我們的產(chǎn)品已經(jīng)銷售了39臺,所以這次的展會效果我還是很滿意的。
編后語:
堅持,是不忘初心的堅守,是磨難中的無悔,是收獲成功的基石。與大笨象對話中,我看到了大笨象守其初心,始終不變,十年的堅持,十年的專注,只為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對于大笨象來說,產(chǎn)品質(zhì)量不在話下,更難得可貴的是大笨象的敬業(yè)精神,如今大笨象已在數(shù)碼印花行業(yè)占有一席之地,但仍一直在數(shù)碼印花技術上孜孜不倦,不僅聚集了行業(yè)精英,而且引進國外最先進的設備和印花耗材,不斷科研創(chuàng)新,推動應用和發(fā)展,與世界接軌。相信大笨象一定會飛的更高、更遠!
來源:集萃印花網(wǎng)
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